标准详细信息
电子商务平台服务质量评价 |
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| 标准编号：GB/T 31526-2025 | 标准状态： 即将实施 | 阅读打印版价格： 43.0 |
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标准简介
适用范围：
本文件确立了电子商务平台服务质量评价指标体系，规定了评价指标的取值规则和赋值依据，描述了评价原则与方法、评价结果形成规则及扩展原则。
本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台的自评。
本文件不适用于金融类产品和服务，以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。
本文件适用于第三方机构对电子商务平台的服务质量进行评价，也适用于电子商务平台的自评。
本文件不适用于金融类产品和服务，以及利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务。
标准编号：
GB/T 31526-2025标准名称：
电子商务平台服务质量评价英文名称：
Evaluation of service quality for electronic commerce platform标准状态：
即将实施发布日期：
2015-05-15实施日期：
2025-12-01出版语种：
中文简体
标准类型：
CN标准属性：
GB标准编号：
31526起草人：
孙兆洋、吴功兴、毛郁欣、姜浩、宗琪、汪莉、李袁渊、李俊、孟唯一、胡旭洁、徐乐西、隋媛、叶韪铭、索昕煜、李玲、李书彦、陈旭华，王爱丽起草单位：
中国标准化研究院、浙江工商大学、中国质量认证中心有限公司、宁波财经学院、滇西应用技术大学、航天规划设计集团有限公司、义乌工商职业技术学院、中国联合网络通信有限公司、中国网络安全审查认证和市场监管大数据中心、中国空间技术研究院归口单位：
全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)提出部门：
全国电子业务标准化技术委员会(SAC/TC 83)发布部门：
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
