常见问题解答

1、问：显示问题如何解决？

答：由于使用的操作系统、浏览器版本和分辨率均有不同，页面显示可能会存在一定的变形。如果您所看到的页面显示有问题，请升级您的浏览器到IE8.0或以上（另外推荐使用谷歌、火狐、苹果浏览器）并调整您电脑的分辨率至不低于1024X768。

2、问：是否有免费试用？

答：注册账号可以获得15天免费试用权限，试用权限请查看“试用”页面中的“用户使用权限说明”。您可以使用所有的功能。若有任何疑问请联系我们的400电话，或者区域联系电话。

3、问：如何开始使用一点通？

答：注册登录后，进入风险管理一点通首页。提供法规查询功能、法规信息实时更新功能和定制化使用工具。

4、问：如何使用法规清单功能？

答：打开法规全文，右边有一个“添加至法规清单”功能。点击即可添加至法规清单，并可在“法规清单”界面进行编辑。

5、问：如何付费？

答：暂时无法通过网上收费，您可首先拨打400电话或通过邮箱告知您所在的城市，我们在当地的销售人员会和您取得联系。在联系中，您可以试用一点通的功能。

6、问：可以提供定制化服务吗？

答：可以。我们可以根据您的需求，为您提供您所需要的服务。你可先拨打400电话与话务人员进行沟通，或通过邮箱发送您的需求信息。届时会有我们的销售人员与您取得联系，为您做定制化服务咨询及报价。

7、问：找不到法规下载到哪里去了？

答：不同浏览器下载的默认路径都是不同的。请查看浏览器的默认下载路径。通常在“我的文档-Download文件夹”里。也可以根据您的使用习惯，更改下载路径。

8、问：标准为什么没有全文？

答：标准是有版权的，因此如果是标准，不提供全文。如需购买正版标准文件，请通过电话或者邮件联系我们。